사회복지조직의 환경과 관리전략

[사회복지행정론]

제5장 사회복지조직의 환경과 관리전략

 

 

 

 

[문제] 사회복지조직의 일반환경에 해당되지 않는 것은?

① 경제적 조건

​② 사회·인구·통계학적 조건

③ 정치적·법적 조건

④ 합법성과 권위제공자

​

<답>  ④ 

※ 합법성과 권위제공자, 재정자원 제공자, 클라이언트 제공자 등은 과업(업무)환경에 해당된다.

 

 

 

[문제] 사회복지조직의 과업환경에 해당하는 것은?
① 실업률
② 인구노령화
③ 정부보조금
④ 문화적 조건
⑤ 정치적 초건

 

<답> ③

 

[21년 19회기출문제]  사회복지조직의 환경에 관한 설명으로 옮지 않은 것은?
① 다른 기관과의 경쟁은 고려하지 않는다.
② 과학기술의 발전은 사회복지기관의 서비스에도 영향을 미친다.
③ 사회인구적 특성은 사회분제와 밀집한 관계가 있다.
④ 경제적 상황은 시비스 수요에 영향을 미친다.
⑤ 법적 규제가 많을수록 서비스에 대한 클라이언트의 접근이 제한된다.

 

<답> ① 

※ 사회복지조직은 자원을 확보하고, 서비스를 제공하는 데 있어 다른 기관과의 경쟁을 고려해야 합니다. 이는 자원 확보, 서비스 제공, 그리고 클라이언트를 위한 최선의 결과를 달성하기 위해 필요한 과정입니다. 따라서, 다른 기관과의 경쟁은 사회복지조직의 환경을 이해하고 대응하는 데 중요한 요소입니다

 

 

 

[문제] 최근 사회복지조직 변화의 경향이 아닌 것은?
① 사회복지 전달체계의 변화
② 사회복지 전문직 강화
③ 소비자 주권
④ 민영화
⑤ 시설 중심

 

<답>  ⑤

 

[22년20회 기출문제] 최근 사회복지조직의 환경변화로 옳은 것을 모두 고른 것은?
<보기> 
ㄱ. 사회복지 공급주체의 다양화
ㄴ. 행정관리능력 향상으로 거주시설 대규모화
ㄷ. 성과에 대한 강조와 마케팅 활성화
ㄹ. 기업의 경영관리 기법 도입

① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄷ
③ ㄴ, ㄹ
④ ㄱ, ㄷ, ㄹ
⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ  

 

<답>  ④

※ 최근 사회복지조직의 환경변화

* 사회복지 공급주체의 다양화( ㄱ)
* 시설복지에서 지역복지로의 전환(ㄴ)
* 소비자 주권에 대한 인식 강화
* 욕구(Need) 중족에서 수요(Demand) 충족을 위한 복지제공으로의 관점 전환
* 원조 중심에서 자립(지활) 중심으로의 전환
* 조직의 개방화와 투명화에 대한 요구 증가
* 민영화와 경쟁성 강화 노력의 중가
* 기업의 경영관리 기법 도입(ㄹ)
* 성과에 대한 강조. 마개팅 활싱화. 품질관리의 강화 등(ㄷ)

 

[21년 19회 기출문제] 사회복지행정 환경의 동향에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회서비스 확대로 사회적 일자리가 창출되고 있다.
② 지방자치단체에서 주민참여를 활성화하고 있다.
③ 주민센터를 행정복지센터로 개편하는 추세이다.
④ 지역사회 통합돌봄 주진에 따라 생활시설 거주자의 퇴소를 금지하고 있다
⑤ 지역사회 통합돌봄 도입으로 진문직종간 서비스를 인계하어 제공한다.

 

<답> ④

※ 지역사회 통합돌봄(커뮤니티케어)
돌봄이 필요한 주민(노인. 장애인. 아동 등)들이 살된 곳(자기 집, 그룹홈 동)에서 개개인의 육구에 맞는 서비스를 누리고. 지역사회와 함께 어울러 살아갈 수 있도록 주거. 보건의로. 요양. 돌봄. 일상생활의 지원이 통합적으로 확보되는 지역주도형 정
책이다.
노화, 사고, 질환, 장애 동 돌봄이 필요한 상태로 평소 살턴 곳에서 지내기를 희망하는 사람들을 대상으로 다음과 같은 시비스를 제공한다.

주거	케어안심주택, 자립체험주택, 주택개조, 거주시설 전환 등
보건의료	방문 건강관리, 방문의료, 방문약료, 만성질환관리 등
복지, 돌봄	재가 상기요양, 재가 돌봄서비스, 스마트 홈 등

 

 

[문제]  사회복지조직의 운영에 있어 기업경영적 관리기법의 도입, 마케팅의 활성화, 품질관리의 강화, 성과에 대한 강조 등 시장의 경쟁적 구조에 적합한 조직 운영을 모색하는 경향을 무엇이라고 하는가?

 

<답> 사회복지조직 환경의 변화

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[22년20회 기출문제]  사회복지조직의 책임성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 
① 업무수행 결과에 대한 책임뿐만 아니라 업무과정에 대한 정당성을 의미한다.
② 책임성 이행 측면에서 효율성을 배제하고 효과성을 극대화해야 한다
③ 지역사회와의 관계뿐만 아니라 조직 내 상호작용에서도 정당성을 확보해야 한다.
④ 정부 및 재정자원제공자. 사회복지조직. 사회복지전문직, 클라이언트 등에게 책임성을 입증해야 한다
⑤ 클라이언트 집단의 욕구를 종족시키고 당면한 사회문제를 해결하고 있다는 증거를보여쥐야 한다.

 

<답> ②

※ 사회복지 조직의 책임성은 책임의 대상(책임의 객체). 책임의 내용. 그리고 책임성을 구현하기 위한 행정가의 역할에 관한 문제이다. 특히 책임의 내용에는 서비스 효과성, 조직내부의 유지 관리 등이 포함된다.

 

 

[20년 18회 기출문제] 사회복지조직의 책임성을 확보하기 위한 노력이 아닌것은?
① 개인정보 보호를 위해 사회복지조직 후원금 사용 정보의 미공개
② 사회복지사업법 에 따른 사회복지법인 이사회구성
③ 사회복지법인 및 사회복지시설 재무ㆍ회계규칙에 근거한 예산 편성
④ 배분사업 공모를 통한 사회복지 프로그램 재정지원 시행
⑤ 사회복지예산 수립을 위한 주민참여제도 시행

 

<답> ①

※ 사회복지조직의 책임성 확보를 위한 행정통제 효율화 방안
* 행정정보 공개를 통해 조직의 개방성을 유도한다
* 사회복지 정책과정에 주민참여의 기회를 확대한다
* 전문직의 진문성 향상과 함께 진문직으로서의 권한을 강화한다.
* 외부통제와 내부통제의 균형이 이루어지도록 한다.
* 사회복지행정 평가제도를 확립한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[21년 19회 기출문제] 사회복지의 책임성 평가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 효과성 평가를 위하여 비용편익 분석을 실시한다.
② 형성평가는 과정을 파악하는 동태적 분석으로 프로그랩 진행 중에 실시할 수 있다.
③ 사획복지 프로그랩 평가를 통하의 프로그랩 수정과 정책 개발 둥에 활용한다
④ 사회복지전달체계는 사회복지의 책임성을 이행할 수 있도록 구축되어야 한다.
⑤ 우리나라의 사회복지시설 평가는 사회복지 사업법에 근거하여 실시한다.

 

<답> ①

※ 목표달성에 가장 효과적인 대안을 찾기위해 각 대안이 초래할 비용과 편익을 비교 분석하는 비용-편익 분석(Cost-Benefit Analysis)은 효율성 평가에 해당한다. 

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